お客様の声 進捗状況

アンケートでいただいたお客様の声と進捗状況をご確認いただけます。

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  • 対応中

  • 対応済み

No.170

対応中

サイト内での商品のカテゴリー分類が多少わかりずらい所有るので、通常以外の物を探す時に戸惑う事がある。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。順次対応してまいります。

No.169

検討中

メニューやビラ等で色上質紙を使用したいが、対応していないので他社に流している。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。順次用紙を増やしていきたいと思います。

No.168

検討中

概ねのサイト動線は理解しているから問題無いが、初めての人にはワンツースリーステップ位いで完結した方が良いと思う(他のサイトとの比較で)

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.168

対応済み

又、サンプル見本の梱包が簡易的な封筒なのでたまに端っこが運搬中に当たって、サンプル本体がはじっこ曲がりがあったことがある。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。サンプル見本の包装を段ボール製容器包装に変更いたしました。見本商品も増えました!

No.167

検討中

データ不備時の確認等では即時の対応にて満足しているので、更なる品目追加等の拡充を期待する。又、法人だが資本金的に売り掛けが不可なので、法人クレカで決済していますが、出来れば面倒なので、売り掛けを希望します(可能ならば………)

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.166

検討中

商品の到着日指定or時間指定が出来ると今まで以上に購入しやすくなります。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.165

検討中

チラシオンデマンドの小数部の場合普通にオフチラシ小数部から移動しなければならず2度手間。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.164

検討中

オンデマンドで5日以上の営業日が無い(なくていいったらいいんだけど)

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.163

検討中

オンデマの商品ページでどんどん価格が下がって10日まである?!となって見てみると5日までしか無い肩透かし感パナイ。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.162

検討中

オンデマンドチラシの裁断サービス(500円か1000円でw)があったら嬉しい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.161

対応中

TOP画面がみづらい。縦に長すぎる。※たくさん表示してあるので、何を見てよいかわからない

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。お客様がよりご注文いただきやすい様対応してまいります。

No.160

検討中

ボールペン、Tシャツの印刷がない

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.159

対応中

マイページのデザインは見やすいように改善の余地はあると思います。ただ他の印刷会社に比べ、営業努力をしている事を評価しています。低価格であるばかりでなく、販促のキャンペーンの多様さや、印刷品質においても。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。順次対応してまいります。

No.158

検討中

オフセット・オンデマンドが入り交じっており商品が探しにくい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.157

検討中

急な発注で印刷物が当日に欲しいような状況や、ごくごく少数の印刷となると、「割高だけど、キンコーズにでも行って刷ってこようか…」ということになることが、残念でなりません。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。台東区にある「店頭受取」を対応しておりますので、都内近郊でお急ぎのお客様はぜひ「店頭受取」をご検討ください。店頭までの詳細道のりはこちらからご確認いただけます。

No.156

検討中

ポイントについて:注文詳細にある獲得ポイントと、ポイント履歴が違う。リピートポイント?が反映されない?小さいことなので、問い合わせも面倒と思い放置していたが、獲得ポイントに表示されているのに・・・と思うとやはり残念。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。キャンペーン時ポイントは翌月中旬に付与されます。また注文時にポイントのみでのご注文の場合は、ポイント付与されませんのでご注意ください。それ以外にポイントが付与されていない際は、カスタマーセンターへお問い合わせください。03-5817-8343

No.155

対応中

オフセット印刷の用紙の種類を充実させてほしいです。特に、他社で取り扱っていない用紙を揃えて独自性を出してほしいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。順次取り扱い用紙種類を増やしていきたいと思います。

No.154

検討中

現在欲しいと思っている用紙はマシュマロCoCナチュラルです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.153

対応中

価格的に都内で一番ではなくなっているので、一度設定した用紙を無くしてしまったり、電話対応が悪い時があったりすると使いにくくなってしまいます。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。順次取り扱い用紙種類を増やしていきたいと思います。電話応対に関しましても改めて改善して参ります。

No.152

検討中

納品と合わせて、請求書がほしい

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.151

検討中

Illustrator以外のソフトのテンプレートがあると、もっとよかったと思います。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.150

対応中

印刷屋サイトは全体的に見づらい。商品が多いから仕方ないかと思いますが、もう少し綺麗なサイトは無いものか・・・とよく思います

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。商品数が多く選びづらい面が多々あります。順次対応してまいります。今しばらくお待ちください。

No.149

検討中

小さいサイズ(A6以下?)の折加工や両面PP加工等対応できないメニューがある。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。現在検討中です。今しばらくお待ちください。

No.148

検討中

細心の注意を払い入稿をしておりますが、注文内容から判断して入稿するのは、分かりづらく間違いが起きやすいと思います。又、後から履歴を確認する際も、複数商品あるのに商品名が全て同じなため、探し出すのも一苦労です。※今は入稿データ確認から、データ名で探しています。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.147

検討中

・商品検索がしにくい(番号入力ウインドウが3つに分かれている)ので、1つにして頂けるとコピペで貼れるのでたすかります。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.146

検討中

・最終価格の見積書が欲しいです。(納品先が2か所以上の場合など。)

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.145

検討中

・岩手県矢巾市、郵便番号検索対応していない地域がありました。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.144

対応中

貴社にお願いするに当たり、テンプレートを活用していますが、よくある大きさ(A4やA3など)のタテ・ヨコどちらのパターンも用意してもらえると助かります。また、折り加工の指示方法がいまいち良く分かりません。イラストレータなどでの作成方法も含めて、手順がもっと分かりやすくあると助かります。希にオンデマンドで印刷となる場合があるのですが、若干色の具合が良くない時がある。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。順次対応してまいります。

No.143

対応済み

初回の発注方法・入稿ページが分かりずらい。データ再入稿はあるけど初回はこちらとかあると入稿しやすいと思います。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。ご利用ガイド内に「データを入稿する」が追加されました。こちらからデータ入稿ページをご確認いただけるようになりました。

No.142

対応済み

発注ステップのポイント使用のページが分かりにくい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。ポイントはSTEP8「お支払い方法」ページよりご利用ポイントをご入力いただけます。Bポイントにについて詳しくはこちらからご確認いただけます。

No.141

検討中

入金が正しく行われたことに対する確認メールがほしい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.140

検討中

今回始めて会員登録しましたがパスワードを設定できないことやユーザー名が10文字までというのは今風ではないと思いました。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.139

対応中

1.入稿の締め切りの変更やお知らせなどが見にくいのでサイトTOPやマイページ(現在はクリック開閉式だが開かない部分有)にわかり易いよう表示して欲しいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。順次対応してまいります。

No.138

検討中

2.祝日などの15時以降に1-2営業日で入稿できないが翌日の1営業日で入稿したほうが結果早く納品できるのはなぜかよくわからない?

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.137

検討中

3.希望ですが商品の到着時間指定サービスや保証サービスの追加オプション、または標準化を希望します。 (配送事故が起こったため)

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.136

検討中

1.リピートオーダーの場合初回からの期間ではなくて前の注文からデータ保存してあると注文に時間をかけずまた、管理上助かります

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.135

検討中

2.梱包の数量の指定ができると良いです

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.134

検討中

3.注文確定後の修正が発生した場合の対応を柔軟にしてもらえると良い

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.133

検討中

入稿データを1度プレビューで確認でき承認してからの印刷だとより安心して注文できます。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.132

検討中

今は慣れましたが、トップページのどこから注文したらよいのか解りませんでした。何処から、どう行けば辿り着けるか、少々わかりにくいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.131

検討中

入金の締め切りの表記が、少しわかりずらかった。サイトでは注文日の翌日15時とあったが、届いたメールには発送日の1日前とあった。私の解釈の違いかもしれないが、少し不安にはなった。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.130

検討中

当方の電話ができる時刻が、ちょうど貴社の昼休憩と重なるので、急ぎの時だけちょっと困ることもありますが、めったにないので、問題ないです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.129

検討中

サイトが重くて繋がらない事が頻発する為、急ぎの時が困る。(場合によっては他社様に変更する。)

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.128

検討中

取扱の商品の種類が多く、以前から注文したものがどこにあるか探すのが少し手間

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.127

検討中

質問してもだいたい折り返しの電話になってしまう。サンプル発送の費用が高い。半額程度でメール便の速達で送って欲しいです。発送業者の指定(ヤマトなど)や時間指定ができるといい(費用が上がったとしても)佐川はつくのが遅いので。発注後に発送先の変更ができると嬉しい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.126

検討中

刷り上がり、特に写真の場合少し粗い気がします,電話は仕方ないことかもしれませんが混んでることが多い.合紙代が他社より高い

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.125

検討中

しいて言えば8Pのカタログを他店で作った時にくらべ厚さが薄いように感じる。(クレームではなく意見として)

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.124

検討中

私の見方も悪かったのかもしれませんが、紙質を選ぶときにちょっと困ってしまいました。実際に目で見たり触ったりできないので、選びやすい説明がすぐあればと思いました。今回がデザインを仕事にしている友人が作ってくれたデータで入稿したのでスムーズに進みましたが、素人の私がお願いする際にそちらの規格にあったデータが作成できるか不安です。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.123

検討中

印刷をお願いするのは子供たちの学校時代のPTA活動で広報誌に携わって以来です。要するに素人なのですが、今回は自治会活動の会報をできるだけ安く印刷したいと思い、ネットでお願いできるかしらべました。先ず、御社にかぎらず、そのような印刷物がどのくくりに入るのかわかりませんでした。紙の質も70キロと書いてあっても?で、オンデマンドとかオフセットとかもとにかく用語を一々検索して調べることから始めざるをえず、この用語にリンクを貼ってあって解説してくれていたら楽なのになあと思いました。試算額も分かりにくかったです。どう調べれば良いのか。一目瞭然!というサイト作りをご検討いただけましたら、私のようなドシロウトには大変ありがたいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.122

検討中

紙袋印刷があったら使いたいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.121

検討中

紙質やサイズなどが今より豊富だと、もっと利用頻度が増えると思います。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.120

検討中

マイページを参照して、料金などを確認しようとする時、営業日を短くするなど注文内容を変更した場合の内容が反映されていない為、変更前の料金しか分からず、実際の日数と料金は、注文内容変更メールを遡って確認しなければなりません。納品書・請求書がダウンロード出来ていた頃はまだ良かったのですが、(今は出来なくも結構ですので)実施内容が反映されることを期待します。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.119

検討中

発送先の登録内容を変更できないのが不便。移転前と移転後の両方の情報が存在する場合など特に。古い発送先を削除したり、並び替えや分類分けが出来ると尚便利。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.118

検討中

【お荷物お問合わせナンバーのご連絡】のメールが届かない場合があり、出荷されていないのかと不安になります。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.117

検討中

こちらの環境の問題かもしれませんが、WEB入稿する際に入稿後白紙ページに飛ばされることが多々あり、入稿できたかわかりにくいのが不便です

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.116

検討中

郵送でいただいている請求書が弊社の締め日に間に合わないため、メールで先に送っていただいているのですが、それでもギリギリになってしまいます。原本は郵送のままで構わないので、WEBからコピーを出せるようになるととても助かります。特殊な商品については、商品ページにもっと実例写真を掲載してほしいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.115

検討中

たとえばチラシを作成したいと思い、探す時にゴチャゴチャしていて分かりづらい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.114

検討中

同じチラシでも、別の所(アイコン)に更に安いモノがあったりする。(説明しづらい・・・!)

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.113

検討中

商品ページにて、商品の詳細が分かりにくい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.112

検討中

商品の詳しい写真や使用例、サイズ比率がない。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.111

検討中

初めてつかうので難しい、2回目からは大丈夫と期待します

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.110

検討中

名刺印刷や封筒印刷のラインナップが薄い。また価格が高い。紙質が落ちていないか?3年前に比べコシが弱い。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.109

検討中

輪転印刷で分納をお願いした場合、それぞれの納品先の荷物問い合わせ番号をメールに記載して頂けるとありがたいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.108

検討中

輪転印刷の配送が「自社便」となっている場合、「配送会社」と「問い合わせ番号」を可能でしたら、メールに記載して頂けるとありがたいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.107

検討中

9月に発注したタブロイド新聞印刷のサンプルの配送がメール便で届いたので、出来れば早く到着する配送方法で配送して頂けるとありがたいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.106

検討中

マイページが使いにくい:注文するときtopからマイページへ移動するのが癖なんですががそこにも商品注文のタグがほしい.またtopから注文するとき、例:フライヤーにマウスをクリック→選んでる最中にまたフライヤーを選択したような感じになるなど忙しいとき少しイラつきます

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.105

検討中

再入稿方法がわからない:最初このサイトで注文したとき何度かキャンセルせずに同じものを注文したことがあります。今はわかるのですがそれでも再入稿したときはメールなどでお知らせ、または担当がチェックした時に確認のメールがあると助かります。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.104

検討中

サイトの価格が単価表示がない:これはこちらの単なる要望ですが御社の100枚あたりや1.000枚あたりの単価表示があるとこちらでも先方への料金設定がしやすいので。まぁ電卓があれば済む話なのですがあればいいなということで

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.103

検討中

別注品の見積りが遅い。2週間程し催促してくる場合と、来ない場合もあった。再版の場合、色を近づけて欲しいという依頼に際し、3ヶ月以上経っているので出来ない。と対応が機械的。64000部の発注の際、分けて発注するよう指示された。50000と14000若しくは30000と34000では価格に差があるし割高。コメントに間紙依頼をしたが無視された。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.102

検討中

質問したい事がありこちらから電話をしたり、データに不備がありお電話をいただく時など、みなさん親切に対応していただけるのですが、時々、とても対応の悪い方(口調が丁寧でない、質問の意図が伝わらない、返答に時間がかかる)がいらっしゃいます。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.101

検討中

印刷経験者でなければ、オンデマンド、オフセットなどの意味が解らず、とても不便。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.100

検討中

発注ステップも多いが、4×4の2000部印刷のテーブルでは、画面右に遷移し値段ボタンを押すにも左の部数が見えなくなる。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.099

検討中

マイページからログインした時の発注場所が解らない。どこから入るのでしょうか?

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.098

検討中

このアンケートサイトの確認画面から<戻る>ボタンを押したら、入力内容が全て消えました。最低です。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.097

検討中

いろいろな通販印刷会社を利用しましたが、金額がどこよりも安く、電話での対応もしており、最近はポイント制度も付けながら印刷品質は維持しているので、その営業努力は素晴らしいと思う。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.096

検討中

以前大量印刷の見積もりをお願いした際、何日経っても返事が来ず、再度見積依頼をしても返事が来ず、そのことについて問い合わせるも返事が来ず、しかしFacebookやTwitterは楽しそうに更新されていたので、そちらからメッセージで問い合わせたところ、やっと謝罪の返信をいただきました。グラフィックさんはちゃんと電話で対応してくれましたよ。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.095

検討中

一度しか使ってないですが、最終的にこれで待てばいいのかどうか、何か返信が必要なのかを、メールで瞬時に判断するのが少し難しかったかな、くらいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.094

検討中

注文画面がわかりにくい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.093

検討中

紙質やサイズなどが今より豊富だと、もっと利用頻度が増えると思います。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.092

検討中

マイページを参照して、料金などを確認しようとする時、営業日を短くするなど注文内容を変更した場合の内容が反映されていない為、変更前の料金しか分からず、実際の日数と料金は、注文内容変更メールを遡って確認しなければなりません。納品書・請求書がダウンロード出来ていた頃はまだ良かったのですが、(今は出来なくも結構ですので)実施内容が反映されることを期待します。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.091

検討中

発送先の登録内容を変更できないのが不便。移転前と移転後の両方の情報が存在する場合など特に。古い発送先を削除したり、並び替えや分類分けが出来ると尚便利。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.090

検討中

【お荷物お問合わせナンバーのご連絡】のメールが届かない場合があり、出荷されていないのかと不安になります。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.089

検討中

主に貴社ですが、クライアントから再生紙の指定がある時で、貴社では再生紙の扱いがない商品の場合は、止むを得ず他社を利用することもあります。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.088

検討中

こちらの環境の問題かもしれませんが、WEB入稿する際に入稿後白紙ページに飛ばされることが多々あり、入稿できたかわかりにくいのが不便です。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.087

検討中

郵送でいただいている請求書が弊社の締め日に間に合わないため、メールで先に送っていただいているのですが、それでもギリギリになってしまいます。原本は郵送のままで構わないので、WEBからコピーを出せるようになるととても助かります。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.086

検討中

特殊な商品については、商品ページにもっと実例写真を掲載してほしいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.085

検討中

名刺印刷や封筒印刷のラインナップが薄い。また価格が高い。紙質が落ちていないか?3年前に比べコシが弱い。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.084

検討中

またtopから注文するとき、例:フライヤーにマウスをクリック→選んでる最中にまたフライヤーを選択したような感じになるなど忙しいとき少しイラつきます

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.083

検討中

再入稿方法がわからない:最初このサイトで注文したとき何度かキャンセルせずに同じものを注文したことがあります。今はわかるのですがそれでも再入稿したときはメールなどでお知らせ、または担当がチェックした時に確認のメールがあると助かります。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.082

検討中

サイトの価格が単価表示がない:これはこちらの単なる要望ですが御社の100枚あたりや1.000枚あたりの単価表示があるとこちらでも先方への料金設定がしやすいので。まぁ電卓があれば済む話なのですがあればいいなということで

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.081

検討中

別注品の見積りが遅い。2週間程し催促してくる場合と、来ない場合もあった。再版の場合、色を近づけて欲しいという依頼に際し、3ヶ月以上経っているので出来ない。と対応が機械的。64000部の発注の際、分けて発注するよう指示された。50000と14000若しくは30000と34000では価格に差があるし割高。コメントに間紙依頼をしたが無視された。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.080

検討中

質問したい事がありこちらから電話をしたり、データに不備がありお電話をいただく時など、みなさん親切に対応していただけるのですが、時々、とても対応の悪い方(口調が丁寧でない、質問の意図が伝わらない、返答に時間がかかる)がいらっしゃいます。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.079

検討中

注文画面がわかりにくい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.078

検討中

以前の事だがデーターの変更が必要になり再入校することになったとき説明通りにやっても電話で教えてもらってもうまくいかず焦った事が有った。たまたまだったのかもしれないが困った記憶有。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.077

検討中

後、オプションの選択などは少し見づらくもう少しサイトに工夫(カテゴリーを分けるとか)が欲しい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.076

検討中

イラストレーション限定の無料校正のチェックがわからなかった

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.075

検討中

オプションが分かりにくい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.074

検討中

先日、出荷代行でお願いした案件の請求書を、備考等に明記したにも関わらず納品先(客先)へ送られてしまいました。確認とその後の対応を問い合わせ、折り返しの連絡を待っていましたが頂けず、翌日再度こちらからかけましたが、事の重大さをあまり分かっていないような、事務的な対応でした。再発防止に関する姿勢を見せてほしかったです。起きてしまったことは仕方ないですが、(言葉は悪いですが)客先に仕入先・仕入れ値ほか手の内をバラされたというマズい状態なんです。弊社ではその件で、そのお客様からは二度とご依頼を頂けないほどのトラブルになってしまっています。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.073

検討中

納品書がないので、個別にすべての注文履歴を印刷して、会計に個別説明する必要がある。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.072

検討中

フライヤー印刷などの説明。4色と記載されていてもフルカラーに出来るなら、その旨QAなどで書いて欲しい。一般人ではまったく判らないので、途方にくれる。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.071

検討中

オンデマンドってどこがどう違うのかわかりませんでした。データの加工、編集でどんなことができるのかわからなかった。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.070

検討中

商品の部数分けをもう少し小刻みにしてほしい。サンプルを注文した際、サンプルの部数が少なすぎるのでもう少し多くして欲しい、もしくはサンプルの部数を選べるようにして欲しい。印刷が少し暗く彩度も落ちているのが残念。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.069

検討中

上〈55〉の設定条件がすくない。70Kgでも御社の設定料金は安いと思うが、顧客は厚い紙より薄い紙の方がもっと安くなる、と思っている。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.068

検討中

ステッカーの種類が少ないと感じます。透明なものや、いろんな種類のものもあれば使う回数は増えると感じます。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.067

検討中

DVDジャケットがあるのにCDジャケットがないので、そちらもあればうれしいなぁと感じます。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.066

検討中

どこの通販印刷でもそうなのですが、名刺の場合紙の目が通っていないことが不満です。名刺と謳う以上、長辺に目を通すのは常識です。小さいものですし、どの向きにつけても入りやすいと思いますのでぜひ、ご一考頂き ベストプリントの売りにしてください。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.065

検討中

過去履歴を検索するときに、検索枠などがあれば、キーワードを入力してヒットするように改善してほしい。いつもスクロールして下の方までいかないといけないので、時間短縮のために検索できたほうが便利!

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.064

検討中

画像アップロードの工程に移る遷移がわかりにくかった。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.063

検討中

深夜のメールは何かあったとき動けませんので微妙です

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.062

検討中

商品の数が多く、魅力的ではあるばトップページが煩雑に感じる。マイページは注文履歴をもっと充実させてほしい。前回何をどのように頼んだかがよくわからない。前回と同じ条件で頼めるようなルートもあるといい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.061

対応中

時々マイページで迷子になります。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。マイページに関しまして、よりご利用いただきやすいよう修正対応しております。今しばらくお待ちください。

No.060

検討中

他店サイトでは印刷前の現行画像をURLなどで送って頂き印刷される全体図が見えるので修正個所などの発見が印刷前に容易であるがベストプリントさんではそういったサービスがないので対応などを含め不満はありませんが、その点があればなお嬉しいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.059

検討中

色々なネット印刷会社を使ってきたが値段が安く画質が他のサイト印刷会社よりいいので比較的多くプリントパックで冊子を印刷する事が多い。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.058

検討中

ベストプリントさんがもう少し冊子などの印刷が安かったらコンスタントにお願いしたいと考えています。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.057

検討中

予め納期に余裕を持って発注するようにしてリスクを軽減している。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。納期に関しましては、データ不備等以外にも天候の都合により。

No.056

検討中

忙しいので仕方がないと思うのですが、混んでますね、電話。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.055

検討中

カスタマーの知識がまばらである

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.054

検討中

見積りが来ない(遅い)

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.053

検討中

印刷のプロフェッショナルであるコトに自信を持って窓口を用意してくれると嬉しいですね。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.052

検討中

通販印刷のイメージは「安い・早い・綺麗」と良いイメージがある中、

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.051

検討中

まだまだ対応が遅いや、サイトに書いてない情報(見積り)を聞き出すのに時間がかかったりします。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.050

検討中

ベストプリントさんは、印刷知識の相談ができる程、窓口の対応が良くないなぁ

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.049

検討中

⇒ 安いから仕方ないか…

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.048

検討中

⇒ この印刷案件は、ベストプリントさんはできないだろうし別の業者さんに相談してみよう。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.047

検討中

という負のイメージが抜けきれません。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.046

検討中

マイページが使いにくい

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.045

検討中

おすすめ商品や、キャンペーン促進のバナーがあるのは便利だし良いことですが、

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.044

検討中

その「レイアウトが見づらい」=「使いづらい」と感じます。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.043

検討中

 ・画面の左右どこをクリックできるのか分かりづらい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.042

検討中

 ・下に画面スクロールするとクリックしたかったボタンが上部の方へ消えていってしまった。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.041

検討中

  ⇒これは、無駄な動きと詮索時間がかかる=利用者にイライラ感を与えてしまいます。。。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.040

検討中

【利用者が良く利用するボタンや画面は固定し、それ以外は流動的に見せる】

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.039

検討中

こういった利用者目線の設計が感じられないレイアウトが残念です。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.038

検討中

納品後、商品が傷んでいることがある

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.037

検討中

商品のキズや、印刷ズレは、直していただくしかありませんので、失敗してしまった際の対応は、悪く感じておりません。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.036

対応済み

発注後の納品が遅れても未連絡な事があった際は、とても遺憾でした。ミスをしてしまった際の対応はとても良かったのであとは引いておりません。今後、同じミスが起きない様に対策を講じていただけると嬉しいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。今後同じようなミスが内容スタッフ一同

No.035

検討中

要望に合った商品を提供してくれるかどうかが、「価格」を超える必要条件となる事は多々あります。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.034

検討中

単価表示ですが、納期と部数で単価比較ができると良い。(例:早めに納品してもらいたいが単価も抑えたい場合などに妥協点を見い出す判断がしやすくなります。)

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.033

検討中

オンデマンドと普通のオフ印刷の区別をわかりやすくしてください。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.032

検討中

どこをクリックしてよいかわかりにくい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.031

対応済み

価格が他社よりも安いので、気軽に注文しやすい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。

No.030

対応済み

デザイン系の会社ではないので、サイトデザインにとやかく言う気はありません。好みの問題でもあり、実質的に印刷バリューが優れていると思うので、現状の路線を続けて下さい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。

No.029

対応済み

あれこれ不満はあるものの、何かとお世話にはなっておりますので。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。

No.028

対応済み

ポイントが利用できるから。ポイントもたまりやすいハズ…(もらえてませんが(^_^;))

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。ポイントのみでのご注文の場合はポイントが付与されません。あらかじめご了承ください。

No.027

対応済み

使いやすさも含めてシステムに依存せざるを得ないとは思いますが、まあまあ使いやすいと思います。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。

No.026

対応済み

他社と比較して対応が迅速だと思います

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。

No.025

検討中

オプションや印刷メニューを選ぶ工程が長いので、見直しに時間が掛かってしまいました。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.024

対応済み

商品ラインナップから入って注文完了まで、時間がかからずスムーズに行えます。注文後の進捗状況も見やすく、履歴確認も役立ちます。画面の上下スクロールが長くないのもいいですね。セールスがケバケバしく主張してこないのも気に入ってます。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。

No.023

対応済み

商品購入までの流れは分かりやすく、サイズ検索ツールや、発送日検索などもすぐにできるので便利です。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。

No.022

対応済み

請求書対応して頂けるので助かっています

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。

No.021

対応済み

費用も安く、進行状況がマイページで一目で分かる為。また、通販型ですが電話もしっかり対応して頂いているので、困ったときの安心感がある。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。

No.020

対応済み

他に比べて品質が良くて価格が抑えめで買いやすい

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。

No.019

対応済み

注文がほぼ決まっているので迷うことがないから。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます

No.017

検討中

できれば発送日や納品予定などをもう少し選択した時点でわかりやすく表示していただけるとありがたいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.016

対応済み

価格も低価格で、用途も探しやすくていいと思う。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。

No.015

対応済み

他社と比較した時に他社の方が価格がとても安いときがあるので、業界一何でも安くなるとベストプリント1本にしていきたいと思う。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。

No.014

対応済み

他社と違ってシンプルで見やすいと思います。これから初めて入稿する予定です、ポイントの付与もとても魅力的です

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。

No.013

対応済み

価格が安く商品購入までのステップは明確なのでわかりやすいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。

No.012

検討中

複雑なデータを入稿する場合、不安な為、プレビュー承認のできるサイトを利用させてもらっています。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.011

対応済み

ネット注文が主流になってきている中で、競争だと思いますが、イラストレーター初心者だった。私にも、スタッフの方がイラレのことまで丁寧に教えて下さって、ネットだと顔が分からない分、冷たい印象を受けることが多い中で、その時はこんな会社もあるんだ!と本当に感動しました。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。またご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。スタッフ一同お待ちしております。

No.010

検討中

初めての人でも分かりやすくして欲しい。社内で私が教えているので…。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.009

検討中

サイトに繋がりにくい。(入稿手続き中にタイムエラーになる事もある)

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.008

対応済み

定型の商品なら探し易いので。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。

No.007

検討中

見積書には税抜き価格が出ない

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.006

対応中

商品の詳細がわからないから

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。順次対応してまいります。

No.005

検討中

購入時、記入事項を修正するために戻っても、前の記述が生きている。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.004

対応済み

他の印刷通販サイトに比べてデザインがすっきりしていて見やすいです。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。嬉しいお言葉ありがとうございます。より使いやすいサイトを目指し勤めて参ります。今後ともよろしくお願いいたします。

No.003

検討中

最初のチェックでメールがあると助かります。またこちらがメールなどチェックし忘れたときも連絡があるのが助かります。最近注文しましたがデータ不備がありその原因をメールで知らせてくれるのも手直しが早くできて助かります。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.002

対応中

会員登録している情報は再入力しないで済むので良いが、使用ソフトなどは、その都度選択しなければならないのが煩わしい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。

No.001

対応済み

可能であれば、発注確認段階で、すべての文字を同じ大きさで表示しないで、商品、用紙、部数など重要な部分をもっと目立つようにしてほしい。

ベストプリントコメント:
貴重なご意見ありがとうございます。検討してまいります。